抖音短视频账号矩阵怎么玩?

什么是搭建账号矩阵?简单地说,搭建账号矩阵就是在前期做账号布局时,不仅仅做一个账号,而是同时铺设好几个账号。

一、搭建账号矩阵的好处

我们先来说说,搭建账号矩阵有什么好处。

1.覆盖面广

账号矩阵可以实现全方位的用户群覆盖。为什么要这么做呢?因为我们在给每个账号做好定位后,就能知道这个账号可以触达的用户有哪些,但这些用户只是平台用户的一部分。想要触达更多用户,我们就必须搭建账号矩阵。

比如「樊登读书」的抖音账号矩阵涉及职场、亲子、育儿等领域,每个账号覆盖的用户群都不一样。这就确保了「樊登读书」的内容不仅能触达职场用户,也能触达对亲子或育儿感兴趣的用户。「樊登读书」的内容非常丰富,涉及哲学、创业、职场、亲子、沟通、营销等领域。随着运营团队规模的扩大,运营者后期可以继续铺设矩阵,并优化账号的传播效果。

我们可以看出,搭建账号矩阵不仅可以使企业输出的内容价值最大化、内容细分化,还可以让越来越多细分领域的用户关注企业品牌,并优化账号的传播效果。

2.效率最大

很多企业或机构组织是全国性的,在全国各个省市还设立了分公司或各级代理机构。如果只有一个官方账号,那么企业或机构组织很难在短时间里制造较大的传播力和影响力。如果所有分公司或代理机构同时开设账号,则可以很快实现涨粉目标。比如一家企业只有一个账号,平均一个月涨粉50万,一年内涨粉约500万~600万。但如果该企业同时开设10个账号,每个账号在保证作品质量和数量的情况下,平均每个月都涨粉50万,那么该企业几乎一到两个月内就可以收获500万粉丝。并且,粉丝在矩阵中各账号分布也有好处。因为单个账号粉丝越多,越难保持粉丝的活跃度。久而久之,这批粉丝容易成为「僵尸粉」(网络用语,意思是虚假粉丝、无效粉丝),严重影响账号质量。

如果矩阵账号涵盖不同的细分领域,那么运营者在对用户的管理及互动方面会更加高效。并且由于平均每个账号的粉丝量在100万左右,运营者在进行「粉丝促活」时会相对简单,不会对整个账号矩阵产生过多不良影响。

搭建账号矩阵还有一个好处,就是其中少部分账号需要调整时,重新铺设账号不会影响全矩阵。

二、搭建账号矩阵的关键问题

在搭建账号矩阵的过程中,我们可能会遇到一些问题。

1.账号定位冲突

搭建账号矩阵是为了让品牌覆盖面更广、获得更多用户。这就意味着,矩阵中的账号在定位上不能互相冲突,也就是定位不能相似。对企业而言,如果各个账号的定位相似,则意味着账号对应的用户画像也相似,那么不仅会造成粉丝重叠严重,还可能因为这些账号成为竞争对手而互相争抢流量。所以,我们可以通过搭建账号矩阵,让内容输出分类更细化。

比如,樊登读书账号矩阵包括职场、情感、亲子等内容类型账号,不仅使各个账号的内容输出分类更加细化,还能让各个账号分别覆盖对职场、情感以及亲子内容感兴趣的相关人群,让各个账号的覆盖用户更加精准。

搭建账号矩阵有3个优点。一是让所有账号都具有共同的价值点,比如,攀登读书账号矩阵中各个账号的价值点都是推广樊登读书这个品牌;二是各个账号分别输出不同领域的内容,这能让用户感知到各个账号的专业度和更高的输出价值;第三个优点当然也是最重要的一点,即各个账号之间并不产生冲突,更不会因为争抢流量而成为竞争对手。在一个好的账号矩阵中,账号之间没有内容或者价值的冲突,而会相辅相成,共同实现整个账号矩阵的良性发展。

2.人员分配不足

如果只有一个运营人员运营一个账号,并且运营人员不需要写剧本和拍摄,那么一个人是足够的。比如运营「樊登读书」账号只需要对已有视频进行剪辑并加字幕就可以了,因此,一个运营人员足以完成工作。如果这项工作还包括撰写剧本、进行拍摄,那么一个运营人员肯定不够。这时,我们首先要知道抖音矩阵的职能分工,再合理安排人员数量。

一个完善的矩阵运营部门至少包含以下4种职能人员:编剧、摄影师、后期制作者、运营人员。编剧负责策划内容选题、撰写剧本、把控摄影人员的拍摄效果;摄影师负责视频的拍摄以及摄影器材的使用和管理;后期制作者负责对视频进行剪辑、加字幕及特效处理等;运营人员负责视频的上传、内容运营、粉丝维护、流量转化等工作。

此外,如果要为账号打造一个人格化特征很强的IP,那么这个运营部门还要包括演员。但一般情况下,企业没办法做到完整配置人员,因此可以进行适当整合。

比如我们可以找除摄影师之外的其他人员客串演员;摄影师兼任后期制作者,对自己拍摄的素材有更好的后期把控;编剧兼任运营人员,对内容有较好的把控,后期粉丝维护也会更高效。

当然,有些企业可能会把4种职能工作交给一个能力很强的员工,以实现成本最小化。但这种做法的风险很大,如果这个员工离职,企业又没找到接任者,那么账号运营工作就不得不停止了,这对账号发展很不利。

3.企业认证蓝V账号

蓝V账号认证对企业来说有很多好处。达到认证条件后,企业应尽量认证蓝V账号。

第一,和「官网」类似,企业账号得到平台的认证,会让用户产生更多的信任感。用户评判一个机构或组织靠不靠谱,大多数是通过看这个账号是否有蓝V标志。

第二,名字搜索置顶。拥有蓝V认证标志的企业号,在被搜索时会显示在最上面的醒目位置,不仅便于用户在第一时间查看,而且方便账号引流。比如我们在搜索「职场干货」时,会发现有很多账号都是这个名字。在这种情况下,用户一般会点开第一个账号查看。

第三,蓝V账号可以在后台添加第三方链接,比如企业官网、活动页面,甚至是App下载链接。这能让企业得到足够的曝光机会,对抖音引流特别有帮助。

第四,蓝V账号可以在后台添加电话号码,便于用户直接联系企业客服。

第五,蓝V账号拥有自动回复功能,有利于企业与用户交流。企业工作人员往往无法24小时在线,而自动回复可以作为缓冲手段。我们可以引导用户输入各种关键词来触发回复,以解答用户—些基础问题。同时,根据用户需求设置关键词,也能方便企业账号将粉丝引流到其他平台或账号。

第六,蓝V账号可实现全平台同步认证。在抖音上进行了企业认证的账号,在登录头条系平台(包括头条号、悟空问答、西瓜视频、火山小视频、皮皮虾等)时可实现同步认证,不需重复提交认证资料。

三、抖音矩阵的3种玩法

在账号矩阵中,各个账号之间的关系是相辅相成的。在这个基础上,我们可以通过3种玩法,来实现账号之间的相互导流。

1.互相关注

抖音的关注列表其实是一个很好的广告位。想象一下,如果一个明星的抖音号只关注1个其他号,你会不会非常好奇:「这个账号到底是什么?这两个账号有什么关系?」同样,如果我们的抖音号已经有了几十万甚至上百万的粉丝量,当我们的关注列表里只有一个账号时,用户也同样会好奇我们关注的账号是什么。

这时,用户可能会单击列表中的头像,进入相应的账号主页。我们可以通过实践前面学过的知识,告诉用户这个账号是谁、在做什么、能为用户带来什么价值,从而吸引用户停留甚至关注,最终实现导流。所以我们要注意,不能随便关注其他账号,我们应关注自己矩阵中的账号或者合作伙伴的账号。通过这种互相关注的方式,我们可以对用户进行更细化的筛选和导流。这种玩法对账号变现或推广有很大帮助。

2.互相推荐

和「互相关注」玩法类似,「互相推荐」玩法使用的是喜欢列表。想象一下,如果你喜欢一个账号,你是不是也会对这个账号喜欢列表里的内容感兴趣?我们可以在喜欢列表里放入矩阵中其他账号的内容。这样,用户很容易通过喜欢列表进入相应的账号中,从而实现导流。

3.同屏展示

同屏展示有2种形式。第—种很简单,做法是在发布视频时@其他矩阵账号。这样,矩阵中的其他账号就会在视频页面的下方出现,有利于引起用户的好奇心和兴趣。第二种形式是两个账号合作拍视频。这种形式适合具有IP的账号。两位IP主角同屏出现,可以让彼此的粉丝相互导流。

我们通过以上3种玩法,让账号矩阵的流量最大化,同时实现账号价值的最大化。

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