团队打造--马云打造阿里铁军背后的三个能力

我是1949年以后第一个上汇丰全球董事会的,汇丰的使命原来是什么呢,它有点像我们乔家大院里面,乔致庸的使命,货通天下汇通天下,汇丰英文叫,HongkongShanghaiBankingCorporation,叫香港上海银行,所以汇丰有4个创始人,两个是做贸易的两个是做物流的,他们四个人说,没有人做我们自己做吧,所以它必须两地同时开业才能做结算,所以是香港和上海几乎是同一个月,把两个双总部给建好,汇丰一直当时双总部,一个在上海一个在香港,所以汇丰的基本的使命就是汇通天下,使命有的时候背后,就隐藏着特别好的商业模式,是隐藏着不是有意的,什么是最好的商业模式在银行业,所以在汇丰他们问我们董事,你们知道银行怎么挣钱的吗,我很简单,对吧,我想办法存款多多的,存款利息压的低低的,贷款也多多的,贷款利息拉的高高的,他们说那请问你们知不知道有一种钱,它放在银行不仅不需要利息,我还能收手续费,我们一下子没琢磨过来,怎么有这种事,他说对啊,比如说我们这桌上9个同学,赵同学划了500万给我,我划了300万给于同学,于同学划了300万给周同学,但如果我们四个人的账户,都开在汇丰呢,我们之间转账了对汇丰来说什么,钱没动,对吧,这就是汇丰的基本商业模式,你们都在我这结算,我听完以后就回去知道,支付宝该怎么干,支付宝才会干出余额宝来,什么叫余额宝,有余额才有保啊,支付宝是不是鼓励你把钱进去,你同样支付宝之前再怎么转,它永远不会收你钱的,为什么?对你来说是变动了,对它来说没动,然后就产生了个大几千亿,六七千亿的余额,它的基本原理跟汇丰是一样,所以汇丰的使命就是汇通天下,但这个使命背后呢,有的时候还隐藏着,特别好的商业模式。

刚刚那是使命啊,愿景,愿景是可以实现,甚至一定要实现的,愿景成立的第一个标准,愿景是要有时间维度的,所以你定个愿景

5年就是5年,10年就是10年,愿景是可以有数字的,企业愿景一定是要反映公司使命的,举个例子给大家听,淘宝当时定了个10年目标,叫100万商家,每个商家在淘宝上一年成交

100万,叫双百万,双百万你一乘,10年100万乘100万,那么为什么这个跟使命有关呢?那不是让天下没有难做的生意吗,那我们去问每一个商家,一年在淘宝上如果能卖

100万,是不是能够活下来,大概能够活下来,他生意就没有那么难,所以100万商家每个商家做100万,是和让天下没有难做的生意的使命,所吻合的一个愿景,什么是不吻合呢,我把这两个100万去掉,淘宝10年完成1万亿GMV,其实我的答案是一样的,100万乘100万就是1万亿GMV了,但如果我们不是这么说的,只是喊出淘宝十年1万GMV,那就意味着不一定,是让天下没有难做的生意,说不定让天下生意更难做,因为你没有说这一万亿怎么实现呢,我们找大商家实现,我们淘宝自营实现,那么如果你这样做,跟你的使命就脱钩了。愿景,一有时间维度,二可以有数字目标,三最关键的,你的愿景不能跟你的使命脱节。

价值观是什么?价值观是道德,公司的流程是法律,所以我说,一个国家不可能只有法律,就没有道德,或者我只靠道德管理,没有法律了,那一个公司,我说你们创建业公司,肯定我说两手抓两手都要硬,你肯定有一些基本管理流程,管理办法,这是法律,但另一方面,你肯定要有德治,就一国家除了法制以外,你的徳治是什么,每个人来你这个组织,带着自己的梦想来挺好的,梦想跟理想的区别是什么,梦想是每个人的,理想是我们一群人的,说我带着理想来的不不不,理想是咱们10个人一起干件事,理想和梦想不矛盾是最好的,矛盾的时候呢,就是那么点清规戒律,他要买车买房

娶媳妇,找男朋友找女朋友不挺好吗,但是理想和梦想没矛盾的时候,特别好你追求你的梦想,我追求我的理想特别好,那么人性说到马老师,我叫统一你的理想跟梦想,叫公司实现理想的时候,你的梦想一定要实现,公司实现了理想,而你梦想实现不了,谁骗你实现那个理想了,但是如果中间追求过程中有差异,这个差异就在双方价值观不一样。

价值观是什么?就是那点底线,就是你对外做事的底线,也是你对内做事的底线,那么为什么有这个价值观,价值观和你要做那个使命,刚刚说了,价值观是来解决你的公司的理想,或者你创始人带着团队的理想,和个人梦想有差异的时候,你要解决的问题,价值观就是裁判,有差异的时候啊。

那么我说总裁

总裁「总裁人」,到阿里巴巴第一个就两份裁人报告,放到我这来了开除两个人,一个是山东的一个是广东的,都是最优秀的销售,山东的销售呢,把我们的中国供应商,这个产品卖给了临沂,一个做内销房的房地产商,那为什么要开除呢,我们客户第一里边有一条,叫不对客户做过度承诺,他能够把这个产品卖给地产商,他一定过度承诺,我们根本不用看过程,看结果就知道,再来第二个案子又来了,刚刚把山东问题解决了,这次广东广东的那个人更厉害,广东是我们全国TopSales,一年为公司要做1000多万的收入,那1000多万那他客户多,他100(里面)大概50个客户,那阿里巴巴就要求回访客户,每个月回访一遍,相信他压力是很大,那么有一次呢他就偷懒没有去,也填了几月几号我去见了,去工厂见了我们某一个客户,开除,诚信原则是一类过失,一类过失不是二类,阿里巴巴的二类就是有两次机会,一类只有一次机会,逮到就开除,所以又回来了,你坚守那些价值观,你当不当真你不当真,最好就别提价值观了,把价值观往墙上一放,开会的时候喊几句口号,没有用的。

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