经济效率-马云为什么说效率是企业的 DNA?

今天创业基本上面对一个中国存量经济。存量经济也不可怕在美国在欧洲在很多国家早就进入了数量经济。

但很幸运的是,存量经济蛋糕不再做大了。我们很多人担心,中国会不会陷入拉美这些情况,人家蛋糕还没有足够大,就陷入了存量经济,是个问题。

存量经济的核心,蛋糕不再做大,那么有没有优秀企业、优秀的创业期,还能够脱颖而出?看你切蛋糕的水平,因为蛋糕还是足够大。今天的蛋糕比12年前、14年前不知道大多少。

做任何一个行业,真的不要在商业计划书中说,中国什么什么行业有多大。中国14亿人,每个人一年花100元,是1400亿,很多细分行业动则百亿千亿。那效率是什么?效率就是你切蛋糕,那把刀有多锋利了。

太多的融资商业计划书,我过去7年多吧。至少一两千份吧,至少可能上万份。不到1%在商业计划书中,提我未来我过去,我的效率、企业运营效率有什么变化?都说,我有多大,都说你给了我钱以后,我有多快,有多大。从来不说,我会有多强,强体现在刚讲到效率。

那么尤其是存量经济,资本的过剩基本结束了。资本疯狂地支持一个行业,不惜代价地烧钱结束了。互联网流量、移动互联网流量基本也进入存量经济。

17年,中国互联网的用户数基本不增长。18年还在涨时长,就用户不增加,每个任务时间正常,也不错,加在一起是流量啊,流量等于用户乘以时长。时长也不增长,几乎不增长。所以很多人说,互联网创业的红利,就是,原来中国有一块增量,也体现在互联网流量的增量。

几年前是每年可以新增一亿多用户。每年一亿用户,中国是没感觉,你想跟欧洲人,这吓坏了,两个法国一年,两个法国,一年四个澳大利亚。澳大利亚人民这个贫穷限制他们想象。这个人口的限制想象,完全限制想象,但当时我们中国就是一年四个澳大利亚呀,一年两个法国。我是指互联网人口啊。那现在呢?一两千万新增。用户还新增吗?一两千万。就是当年新生婴儿的数量,大概就是新增数了。

很多人觉得阿里巴巴外面报道的也是当年有多快、有多大,但很少有人知道,阿里巴巴是一家把效率做到极致的公司。效率是每个创始人,你来定。基本上在阿里巴巴每一个业务诞生一年左右,是马云马总亲自给这个业务定一个效率指标。

比如说吴志祥和我当年主要做的业务是在btob这块。btob马云就定了一年一个人营收100万,不是指销售,是全员人均哦。马云还说,浙江是阿里巴巴效率最低的一家公司,最不像互联网的公司。

100个人阿里巴巴btwob业务的净利润率是25%-30%,也就意味着人均为公司一年带了25万到30万的利润。所以阿里巴巴有没有人数限制,没有的。BTB,你加一个人,加100万回来。所以我们那时候8000多个人,做大概100亿左右的营收,略微超过了100万,大概在120万左右的人效。确实也快,做到极致。

马云说,效率,是一个企业的DNA。我们人和西郊动物园心性的差别,真的就DNA那么一点。所以是DAN决定了你长成什么动物,也就是效率决定了你长成什么动物。所以今天我说,先要跟大家讲,为什么效率很重要?因为大家很快就会痛了。资本的过剩结束了、增量经济也没了、连互联网的增量也没了,三个增量都没了,都进入存量时代的时候,能够早一点听到效率为王。那我们活下来的概率会高很多。

这是为什么我今天还是要把主题拉回到。效率提升上来,关于效率我一句话。叫没有效率的增长,不是慢性自杀,是加速自杀。那么什么是效率指标呢?还是要感谢我们老祖宗留下的字效率、效率。我们日常中带效字的和带率字的就是效率。

为什么阿里巴巴讲人效?因为互联网最贵的是人。2018财年,阿里巴巴在人力资本上那个多少钱,我也吓一跳。1070亿是吧。

我要不要定人效?应该以哪个效率指标作为我公司的第一效率指标?特别简单。你们公司最大的成本是什么?你们公司如果最大的成本是人,那人效是你第一效率指标。你公司最占用资金的是货,你库存周转速度是你的第一指标。你的租金最高,房租啊,就是我指的是零售这样房租啊,你房租最高,坪效(每平米的产出)是你的生死线。你广告营销最高营销ROI投入产出率是你第一生死存亡的指标。就你花钱最多的那件事,把它作为第一效率指标,不会错的。

我这边写的这句话,既是创业者要关心的,也是一个正常的投资人应该关心的。因为今天有很多不正常的投资人,但不正常的投资人很快就没了。由于资本过剩没了,你们以后不会见到很多不正常的投资人,都会变成正常了。

那么一个正常投资人和一个正常创业者。你要关心的事只有两件事,就我下面这句话。你有没有创造可衡量的价值?你是不是用可持续的效率,在创造这样的价值?说白了第一个叫客户第一、用户第一。就是你为你的用户叫有你、没有你,有没有带来不一样的价值?什么是不一样的价值呢?我想了半天,无论各位现在是做twob的,还做twoc的就是你对企业而对个人,无非就是四个字「多快好省」,多快好省,但不能定性。

什么叫定性呢?我比同程旅游做得好。好多少?我比旅游期同程提供的服务多,多多少?我比同程提供的价格省,省多少?我的服务快,快多少?就是你不能把那个多少讲清楚。这叫定量,定量就是可衡量。不可衡量的价值是没有意义的。经济学说,先有价值才有价格,当你的价值不可衡量,你怎么定价呢?你就不敢定后面那个价格了。

老乌离开阿里巴巴以后,阿里巴巴03年创建的淘宝。淘宝诞生第一天面对ebay,我们要创造一个可衡量的价值。第一个字打什么?多。怎么多呢?马云定了说,淘宝上发布的产品数,必须十倍于ebay。为什么要十倍?多一倍,消费者没感受到。就你是100样,还是200样,没感受的。100跟1000有感受,多而且长期压制住ebay,就必须以10倍。

今天只是举个例子,不要回去你说什么事都是多,「多」对消费者有没有感知?有没有价值?今天,互联网上产品多已经不是什么稀奇的事了。咱们想的是,2003、2004年。这时候,互联网上产品很少的。由此在推出,那我们要知道为什么ebay不会、不能多呢?

哦,他收上架费。每上一个产品,ebay都是要收费的。所以引发出淘宝免费。不是大家想象那么简单,淘宝为了免费而免费,是因为我要把商家把东西挂到我这来,我跟商家再收费,商家就得算账了,我挂一个商品能不能赚回来啊,干脆免费,大家就会无限量的挂商品。所以,这是多。

第二,你看马云为什么给当时定了个命令?淘宝最终收到2%税收就差不多了。因为我们零售和淘宝打架的传统零售,我们要收将近二十几对吧。所以又是给你形成一个近10倍的「省」,这叫「省」。有感觉吧「省」,当然也不是说,淘宝什么都很厉害,京东作为这个行业中后发的,他要确保打一个好和快。好,很难衡量。京东是率先提出,三日达、次日达、当日达,那至少在「快」字上,在定量。所以我一直说,一个好的创业者,一个好的投资者应该永远关注的,就是阿里巴巴喊出的,客户第一,客户第一是个口号,怎么把客户第一落于行动?就是你对客户的多快好省。有没有因为你不一样?有没有在这四个字中某一个字,是可量化的,可量化的做到?

所以你给自己定的一个发展计划,三年战略也好。你就想想这句话就下面一句话。你有没有提供可衡量的用户价值?二、你创造这样的用户价值,你是不是吃的消用一个可持续的效率。

所以第一部分讲why。what,什么是效率?效率很简单啊,帮大家逐步讲一讲,逐步总结啊。效率的核心啊,效率的核心:是效字,带率字的都是。你们公司应该以哪个为最高的、最重要的效率指标,看你们公司花钱最多在哪块。

讲了why,讲了what,还要讲who?谁?你。你的公司效率指标是你琢磨出来的。也不要拍脑袋,他背后是有道理的。

像马云,有时以马云之神勇,他的想一年多的。他一个公司诞生一年多以后说,我给这个婴儿定了一个dna效率指标。他也不是公司一诞生,第一天就有了。过了像btwob,他搞了3年多。才把tob的效率指标搞清楚,淘宝比较厉害。淘宝去淘宝,诞生一年以后,04年淘宝就有效率指标了,支付宝更厉害支付宝诞生一个月后,就效率指标了。就阿里坚持这样的效率指标,当然,今天全部都实现了,还超过。还是那样效率指标,不仅仅是觉得给公司赚钱很重要的任务,效率指标是你能不能活下来?你有这样的效率指标,你为社会创造价值为用户创造价值才变得有可能。

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