特别会聊天的人的思维方式是什么样子的?

特别会聊天的人,脑子里都装着4个字。掌握这4个字,就能超越99%的人,成为全场最会聊天的崽

这4个字很简单,就是【换位思考】。聊天中的换位思考,就是能站在对方的角度想问题,知道对方更希望听到什么样的话,这样就能把话说到对方的心坎里。

会换位思考VS不会换位思考

你可能看过这样一个故事:

从前,有一位国王梦到自己牙齿掉光了,他感到很害怕,于是招来一个智者为他解梦。

智者说:「陛下,您很不幸,每掉一颗牙齿,就意味着您会失去一个亲人。」

国王大怒,命人重打这位智者100大板。

国王又招来另一位智者为他解梦。这位智者思考一番后,说:「高贵的陛下,您真幸福啊!这是一个吉祥的梦,意味着您会比您的亲人长寿。」

国王大喜,命人重赏这位智者100个金币。

为什么这两位智者的意思都差不多,结果一个受到惩罚,一个得到奖赏?

这主要就是说话时会不会换位思考的区别。

国王梦到牙齿掉光,心里是害怕的,他招人来解梦,更想听到对方和他说这并不是不详的征兆。

第一位智者并没有体会到国王的心情,话说出口后,简直就是火上浇油。

相反,第二位智商会换位思考,知道国王想要听到什么,于是一句话就成功让国王的心安下来。

换位思考听起来简单,但要实践起来却不容易,接下来我就给出20个技巧,涵盖生活和工作各个场景,帮助大家快速get到换位思考的精髓。

实用聊天技巧

1、碰到煞笔/杠精,甭管他们说什么,你都微笑着赞同。

举个例子:

表舅:读书有什么用,还不是打工人一个!你看你辛辛苦苦一个月也就挣那么几千块钱。我小学都没读完,现在开工厂住别墅,多好。

你:嗯嗯,表舅说得对。但是我这个人没有表舅您做生意的天赋,所以只能读书了。

对于杠精或煞笔,你永远别想着说服他们,因为他们只相信自己所相信的。你越是反驳他们,他们越是觉得你没理。

所以,就安安静静听他们说,不时点头赞同他们,让他们永远呆在井里,沉浸在自己的世界中,不必叫醒他们。毕竟你也叫不醒他们。

2、别人自黑时,不要瞎跟着自黑,也不要过度吹捧人家。

比如:

阿姨:唉,我越来越胖了,真羡慕你的身材。

说法1:年纪大了都容易发福。(容易拉仇恨)

说法2:哪里哪里,你没胖,瘦着呢。(对方以为你在嘲讽她)

更好说法:阿姨你不能这么说,你看你又要工作,又要兼顾好家庭,能保持这样的身材已经很好了。我要是处在你这个情况,还真做不到像你一样好。(这话阿姨听了肯定开心)

3、因为自己的错误而被批评,要好好道歉,不要陷在负面情绪中。

比如:

同事:我不是告诉过你要XXX吗?/你就不会XXX吗?真是把我气到了。

作为新人的你:真是对不起,我之前没注意到,我这就去改。你看我自己犯蠢,都把你气到了,我给你买杯奶茶喝,你消消气。

人都喜欢听到赞美自己的话,不喜欢被人批评,所以听到批评自己的话,都会本能排斥。

但如果对方对你的批评,是因为你真做错了事情,那就好好道歉,给对方买杯奶茶,让对方消气。这样说后,对话反而会觉得自己是不是说得太过了。

4、批评别人时,加入自己的感受,试着让对方理解,效果会更好。

比如:

这个季度销售业绩很差,我在跟老板汇报的时候很尴尬,顶着巨大的压力,希望大家认识到事情的严重性,努力完成业绩目标。

这样的批评虽然指出业绩差这个事实,但语气一点也不强烈,同时还表达了自己的感受——觉得尴尬,最后还表达出自己的希望。

句话听起来一点也不刺耳,让人的接受度更高。

5、想要表示你在认真倾听别人说话,可以有效重复对方的话。

比如:

老板:今年公司业绩总体与去年持平,其它几家竞争公司还不如咱们。今年光景不好,能做到这样很不错了。

你(点头示意,表示认同):嗯,您讲得很对,今年业界形势普遍不好。据我了解,我们公司比其他几家公司情况稍好,至少接了好几个大单子。

这里的有效重复,并不是把对方的话再说一遍,而是重复对方话中的关键点。这样不仅会让对方觉得你在认真听,而且也有助于对方继续讲下去。

6、能用商量的语气说话,就不要用命令的语气说话。

比如:

命令口吻:你去帮我搬一箱水过来。我手疼,搬不动。

商量语气:我手受伤了,你能不能帮我帮一箱水过来?我实在抬不动。

第一种说法用命令式的口吻,会令人反感,对方会想着:凭什么帮你呀!虽然后面也解释了原因,但是对方还是会觉得请求帮助语气过于强硬。

第二种说法就是用一种商量和示弱的语气在请求帮忙,大多数人都能表示理解,成功率会更大。

7、面对不好回答的问题时,可以采用避实就虚的策略。

比如:

八卦同事:你觉得这次和X公司的合作前景如何?

沉稳的你:这次合作虽然存在很多困难,但是对我们公司来说是一次机会。

八卦同事:你觉得咱们的利润能有多少?

沉稳的你:今年的业绩肯定不会太差。

这样避开真正的问题,只回复一些虚的说法,起码不用担心回答不好会引来更严重的问题。

8、想要和别人拉近关系,可以聊聊对方得意的事情。

比如你和一个客户初次见面,知道他喜欢写作,还出版过一部畅销书,那么你可以这么说:

赵经理,我很早之前就听过你名字了。你曾经出版过一部畅销书,我读了后觉得你写得真不错,我从中也学到了挺多的。怪不得书那么受欢迎。

对方听了你的话,也会觉得很开心,这样你们彼此间的陌生感就很快消除了。

9、夸人夸细节才能打动人。

比如:

一般说法:你今天很漂亮。

更好说法:你今天的口红色号和你的妆真配。

10、当朋友和你吐槽诉苦时,可千万别像个唠唠叨叨的大师一样和人讲大道理。

比如:

朋友:我那个老板太坏了,天天就知道压榨我们,每天加班到很晚,工资还给那么少!

绝交说法:一个人的能力和他的工资是成正比的,你有没有想过你为什么会这样?......

安慰说法:对,你老板真是葛朗台,这么抠门,还让你们做这么多工作!

朋友肯定是信任你这个人,才想找你吐槽诉苦,ta希望你可以肯定ta的情绪,理解ta,而不是在ta心烦的时候,还和ta讲什么大道理。

当然,如果朋友需要你给建议,你这时可以给建议。但是ta没让你给建议,就不要给了。

11、拒绝别人的邀请时,把责任归到自己头上。

比如:

大学同学:最近我要结婚了,欢迎来参加我的婚礼呀!

不想去的你:真遗憾,我也很想去!但是我最近刚到新公司,业务都不熟悉,每天忙到很晚,就连这次放假,我都要把文件带回去处理(后面放一个大哭的表情)。

很多人都说很久不联系的同学邀请你参加婚礼,可能是要你随份子。但是也有些人并不是真的想要你随份子,而是想你去参加而已。

无论哪种情况,只要对方告诉你这个消息,还是有必要回复下,但是责任要归到自己头上,用工作忙的借口来拒绝最为合适。

12、当别人问你问题,目的是期待你的肯定回应时,要顺着对方的心意说,这样才能把话说到心坎里。

比如:

一位妈妈抱着自己的孩子问:你们说这孩子长得像谁?

拉仇恨回应:这孩子长得和你一点也不像,我觉得和他爸爸也不像。

肯定回应:这孩子眼睛真好看,像妈,绝对是美人胚子。

如果孩子的父母双方都在,可以换一种双方都不得罪的说法:

这孩子眼睛真好看,遗传了妈妈的大双眼皮,鼻子挺挺的,一看就是遗传了爸爸的鼻子,以后绝对是个美人胚子。(当然要根据孩子的特点来调整语言)

13、和人聊天时,提问要用开放性话题,不要用闭合性话题。

比如:

开放性话题:你在新公司待得怎样?

闭合性话题:你觉得新公司好不好?

开放性话题有无限延伸的可能。询问对方在新公司待得怎样,这样对方可以从很多个角度切入话题,比如工作内容难不难,和同事关系融不融洽,领导如何等等。

但闭合性话题无法延伸下去。比如问对方觉得新公司好不好,对方就只能回答好/还行,或者不好。

14、提前说出最差的可能性,这样你再做什么对方都不会觉得更坏。

假设你和女朋友约了晚上6点见面,但是路上塞车耽误了一会儿,现在已经5点45分了,你估计还要30分钟才能到达你们的约会地点。

正在这个时候,女朋友打电话给你,问你什么时候到?你会怎么回答?

很多人在这种情况下,都是回答:

快了,就要到了!

可是过了10分钟你没到,女朋友又打电话给你,你又说自己马上要到了。

又过了10分钟,你还没到,女朋友可能就很不高兴了。因为你总是给对方一个期待,但又总是落空,所以对方会不高兴。

不过,换一种说法就不太一样了,比如你可以这样说:

对不起,对不起,我估计6点半才能到,你先在附近商场逛一逛,我到了就给你打电话。

你这样多说一会,等你6点15分到的时候,女朋友不但不会埋怨你,反而会感到惊喜,因为你比预期的时间还早。

15、能帮忙先说不能帮忙,好办先说不好办。不帮忙不好办最后帮忙办成了,人家才感激你。一开始就满口答应,如果中间出了岔子没办成,本来答应人家,最后没办成,反倒落人家埋怨。

16、如果感觉和对方没什么可聊的,那就聊对方熟悉或擅长的事情。

一个很适合的话题就是对方的工作,当然,如果对方是学生的话,那就可以聊聊学习的事。这样至少保证有话可说,可以避免彼此无话可说的尴尬局面。

比如:

小红,你从事什么工作?

新媒体编辑。

哦,那你平时很忙吧,我有一个朋友做的就是新媒体编辑,平时她忙得不得了,工作真的很辛苦。

是啊,确实很忙......

如果实在没什么可聊的,立马结束话题,千万别硬撑着尬聊!尬聊的时候,还不如自己读点书、学点技能来的实在。

17、和别人聊天时,别做偷话题者。

什么叫偷话题者,也就是别人在讲自己的事情,你却把人的话题引到你自己身上去,你偷了别人的话题。这样对方就会很讨厌你。

比如:

邻居:我们家宝宝得了一朵小红花,老师说他动手能力可强了。

偷话题说法:是吗?我们家宝宝也特别聪明,经常受到老师表扬。我记得......

正确示范:你家宝宝这么厉害啊,你平时是怎么锻炼他的动手能力的?

18、在说话时让对方感受到特殊待遇,他们会更开心。

比如你买了一个产品出了故障,你找到了商家,以下哪种说法你更爱听:

说法1:根据公司规定,您可以免费维修或更换产品。

说法2:经过检查,您的产品确实存在问题,根据公司规定,您可以免费维修,不过您是老客户,老板决定为您免费更换一件新产品,感谢您对我们长久以来的支持!

虽然两种说法的意思都一样,但第二种说法中,工作人员强调为你免费更换,会让你感受到特殊待遇,这样就会很开心。

19、懂得使用「迎合」的技巧,对方就会觉得你是ta的知音。

迎合,其实就是通过对对方说的话进行补充,让对方认可自己。迎合总共有三种方法。

第一种方法:给观点补充事实

如果对方给出的是观点,你就补充一些非常符合对方观点的事实。

比如:

观点:今天可真热啊!

事实:是啊,40度,还让不让人活!

第二种方法:给事实找观点

如果对方给出的是事实,那就将对方陈述的事实做一个总结和概括,提炼出一个观点。

比如:

事实:气死我了,10分钟不到都断网了8次,还玩什么王者荣耀。

观点:是呀,这里的信号很不好。

这里的事实是10分钟不到断网8次,那么就可以总结出信号不好的观点,以此来迎合对方。

第三种方法:事实和观点都有的情况下,补充一个自己的体会。

比如:

我昨天去银行办点事,排队都排了一个小时,太费时间了。

这句话中既有事实,又有自己的观点,事实是排队排了一个小时,观点就是自己觉得太费时间了。

那么,为了迎合对方,你就可以补充一个自己的相似经历。

比如:

就是!我上次银行卡丢了,去银行补办,整整排了等了两个小时才轮到我,太耽误时间了。

20、请人帮完忙后,要记得答谢别人。

比如你发了个红包后,可以这样说:

一点小心意,请你喝杯奶茶,感谢指点!

这样对方就会感受到你的心意,觉得你这个人很有礼貌,值得交往。

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