不做冷场王,尴尬场合如何有效破局

有些不善言谈的朋友,每逢聊天,遇到不熟悉的场合,大脑就会一片空白,完全不知道谈些什么,Duang地一下就冷场了。

要知道,在日常闲聊中,这种聊天中的冷场,会切断交流的通路,短时间沉默5秒之内可以后来接上,一旦出现长时间沉默,就很难再开启新的一轮对话,大多数聊天到这也就结束了。

这种冷场,很多人会把原因归结为没有话题,可为什么会没有话题呢?明明你是很渴望和对方交流的,但还是开不了口,这又是因为什么呢?

尴尬的发生并不是没有解决办法的,本期课程,就教你一招,谈话聊天冷场必杀技,那就是——提问题!

为什么提问会成为必杀技,其实就是因为提问是最简单也最有效的打开话题的方式。毕竟每天生活中,我们总会遇到各种各样的疑问,比如今天穿什么衣服?今天晚上吃什么?去哪吃?周末去哪玩儿?最近的停车场在哪?最近有什么好看的电视剧?等等的……可以说,我们一直都生活在疑问的世界里,大脑就像一个装满疑问的仓库。而把这些疑问向你的聊天对象表达出来,通过提问回答,这样的方式产生的沟通,会形成一种非常良性的互动,这种互动就像传接球一样,你传我我传你,因为一个问题一段对话也便就此打开了。

比如我们正在谈话,突然有人向我们走过来,非常有礼貌地问:「对不起,请问去最近的地铁站怎么走?」我们被要求回答。在这种情况下,我们不可能继续谈话,必须先回答这个问题。如果别人问话你不回答,就显得没教养,不尊重别人。

所以说,提问题就是建立互动的最快速的方式,你可以率先提出问题,引导话题,开始一段互动,也可以回应对方的问题,再提出下一个问题。一个好的问题,不仅能够在3分钟内就让对方打开「话匣子」,更能够让我们从对方的回答中获取有效信息。不会好好说话,那就好好提问题,只要你懂得如何提出好问题,那你跟谁都可以聊得来了!

不过,一说到提问题,我就想起了一件不咋愉快的往事,那时刚入职公司不久,就遭遇了一位同样是新人的男同事的攀谈,结果聊着聊着他就问了一个问题:你工资多少啊?我当时啊,内心白眼要翻上天了,有刚见面就问人工资的吗?这人情商也是低到了谷底了。

在日本「提问力」专家粟津恭一郎的《学会提问》一书中,像「你工资多少月薪多少」这类,惹人反感、让对方觉得「你凭什么问这种事」的提问,就是劣质提问。问「你体重多少」「年龄多大」这类让对方不愿去想或一直逃避的问题,就是沉重问题。显而易见,这两种提问,绝对是我们必须要避免发生的,而我们需要去学习和掌握的是轻松提问和优质提问。

面对熟悉或不熟悉的人,想要让对方打开心扉,并且营造出愉悦的谈话气氛,重点在于能够提出一个精彩的问题。本期课程,我们就来分享4种提问技巧。

第一,随便问问:

我们日常的聊天一般都是发生在相对轻松的环境下的,这样的氛围里,并不需要你去绞尽脑汁的思考问题,也不需要你狂背各种条条框框的万能提问,随便问问,关键就是随便二字。你们的聊天冷场了,不是没话题,而是没有发现话题,其实话题就在身边,就在你们的中间。你对于对方的兴趣职业背景各个方面的疑问、对于桌上饭菜的疑问、对于过去和未来的疑问、对于时事的疑问等等的可以问的东西非常多,甚至鸡毛蒜皮的事情一样可以拿来说道说道,关键就在于你要开口,不开口这个场就会一直冷下去。

其实我想说,所谓的不会聊天,有时候是不能聊天,这个不能,就是有聊天交朋友的内心欲望,却发现有种书到用时方恨少的感觉,再加上太在乎别人的眼光,内心紧张怕出错,一时就更想不起该说什么了。但这种情况面对熟悉的人就很少会发生,所以这也说明,开不了口你首先是自信心态问题,其次才是能力技巧问题。当突破了心理上的障碍,能够轻松下来去随便问问,没话题的冷场窘况也就不难化解了。

第二,提问共同感兴趣的问题。

愉快的对话一般是提的问题真的是我关心的,而对方又感兴趣乐于回答的。所以提问之前需要揣摩对方的兴趣爱好,对方熟悉的领域,而自己又好奇想要了解的,这样才能有效地提问。

比如,你对足球一窍不通,但知道男生一般都喜欢看足球比赛,然后,你抛出了这样一个问题:你最喜欢哪个球星?如果对方恰好对足球感兴趣,结果人家滔滔不绝地讲了半个钟足球,你听的索然无味,还要出于礼貌硬着头皮听下去,更可能在继续交往中,让对方误以为你也是个球迷,把下次的约会场所放在了球场,这个误会可就弄大了。

第三,提问具体而本质的问题

千万不要把你的问题问的特别抽象,什么「你的梦想是什么」「你的信仰是什么」「你平时都在做什么」「你喜欢什么」……这有些像孩童般的十万个为什么,对方估计会不知所措,甚至觉得你脑子可能有毛病,因为这些问题,太大了太宽泛很难做答,这就让被提问者非常的尴尬,冷场也就在所难免了。

毕竟咱这是聊天,所以,我们的提问要做到具体而本质,让对方能够回答参与进你所引导的话题中去。比如还是问梦想的,就可以换一种问法,可以问:「你毕业后打算考研还是工作啊」「你是想继续玩音乐还是转行呢」,这样的问法,具体到了事件,让对方也更乐于回答,在他回答后还能延伸出新的讨论。

第四、顺藤摸瓜针对细节提问。

如果你真的不会打开话头,那就把聊天的主动权交给对方,也就是顺着他的话题讲,当他讲到了一个细节或者你的兴趣点,就可以接着这个点去问他,这样不仅显得你感兴趣,更让对方知道你在认真听了,他也会更愿意与你聊下去。一面附和,一面通过提问延伸或转移话题,有来有往,就可以形成一个愉快的沟通过程。

下面模拟一段聊天

A:告诉你一件事,最近我可能有升职的机会。

B:哇,升职啊?那可得恭喜了,你怎么做到的?是不是经常加班了?

A:也没有啦,就是把该做的都做了呗。

B:你看你都瘦了,都有颧骨了,减肥有什么秘诀吗?

B:每天去健身房,瑜伽啊,肚皮舞啊…….

A:我最近也想健身来着,你在哪家健身房啊?

……

怎样,一段聊天就这样展开下去了,在这份简短的对话中,包括4种附和技巧(点头重复对方的话、夸赞对方、从变化发表感想、找共同点),以及2种转移技巧(具体化提问、加入经验提问和延展提问),聊天就是这样,从一个点开始然后变成线变成面,不善言辞也可以跟着对方的思路去顺水推舟的扩大话题。

当然,提问的方式还有很多,如封闭式提问、开放式提问、祈使式提问、透射式提问、间接式提问等。我们要做的,就是要在不同的场合,面对不同的人,注意选用不同的提问方式,这样才可能实现提问目的。

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