安慰人的话:怎样击退对方的负面情绪

谁都有心情不好的时候,当负面情绪袭来,你会怎么做呢?我想很多人会选择向朋友诉苦。比如最近,我一个大学同学因为失恋就打电话过来找我倾诉:

A:(边哭边说)我失恋了……

B:(开玩笑)又失恋了啊!

A:什么叫又,我都这样了你都不安慰我一下,呜呜~

B:那,那你别难过了!

A:我怎么会不难过,我们在一起三年了,说结束就结束了!

B:好男人多的是,旧的不去新的不来嘛。

A:(气)你怎么说话呢,有你这么安慰人的吗?

……

哎,我能怎么办,我也很难过,每到这个时候,安慰的话就是不知道怎么说出口。因为面对负面情绪的朋友,我也会陷入了一样的负面情绪里,只会说:「别哭了」、「别伤心了」、「你想太多了」、「一切都会好起来的」、「凡事多往好处想」、「乐观些」、「注意休息」「加油」等等的话,但这些话显然既无法安抚对方的情绪,又无法解决任何问题。

可见,知心姐姐真的不好当,想必很多人和我一样,安慰方式使用了以下4个套路:1.事情并没有想象那么糟糕2.事情会变好3.我比你还惨4.提供解决的建议。

可当这四个套路全用完了,你会发现问题依然还是存在:

女朋友感冒了,你明明说了「多喝热水,一定要吃药」的话,她却更不高兴了;

同事总是抱怨公司抱怨老板,你都说了无数次「不开心就辞职」,而她还是依旧抱怨而不辞职;

你闺蜜老公出轨了,你勃然大怒痛骂渣男,她却哭的更厉害了。

安慰的事情说起来好像挺简单的,但却是生活中无法避免的事情,人都有七情六欲,会有难过有痛苦有恐惧,有的时候情绪一上来,如果我们没能即时使用合理的沟通方式,来帮助到别人,反而会适得其反,把雪中送炭变成雪上加霜,让别人的情绪更加糟糕。

这些究竟问题出在哪里了呢?

其实,我们的安慰方法不知不觉中就陷入了一个误区,那就是强行解决问题,迫切的希望对方能马上开心起来,脱离阴霾。换位思考下,当你不开心时,如果有人跑过来跟你说「别伤心了,这有什么可伤心的」这些话,强行让你压抑情绪,你能开心吗?很多时候,一个人在另一个人那里寻求安慰,不过是寻求一种情感上的宣泄和倾诉。

所以,安慰过程第一步,我们要做的就是要鼓励对方发泄情绪,倾听对方的苦恼。

负面情绪的宣泄需要过程,并不会因为你的几句话就消解。当一个人找你来安慰自己,把自己难堪的一面摆在你面前,一定是出于对你的信任,所以不要辜负。你要有耐心等待,一步步接着对方的话茬让他把牢骚抱怨的话都说出来,倾听对方往你这倒的负能量垃圾。

还是前面的例子,另一半出轨了肯定有巨多的苦要诉,你就要让她自然而流畅的倾述出来。

闺蜜:(哭)我老公出轨了。

你:(惊)出轨了?

闺蜜:(哭)我看见他和那谁一起牵着手逛街。

你:一起逛街?在哪里,什么时候?

闺蜜:就是今天,刚才我在商场遇到了。

你:你别着急,慢慢跟我说……

这不,因为你的一步步引导,闺蜜的倾诉就得以进行下去了,而你也能更清楚的理解她的苦恼。通常,负面情绪下的人都是很脆弱的,你的陪伴倾听就是她的精神支撑,可以给她安全感和依靠。

然后,安慰过程第二步,就是要一定要肯定他的难处,做到换位思考;

安慰人最大的障碍,常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。对方如果向你诉苦,千万不要说「其实,也没有你想象的那么难,真的,咬咬牙,坚持一下就过去了」之类的话。因为这样说,会让对方觉得你根本不了解其中的难处。那应该怎么说呢?要肯定他的难处。比如,失恋了伤心,应该说「遇到这种事,确实会很伤心的,如果是我,可能还不如你坚强呢」;考试考砸了,应该说「这次考试确实难,我也没考好」,总之,要先把自己摆在跟他一样的位置,让他觉得你也能感同身受,这就是一种「同理心」。人与人相处的过程中,让对方感受到你的「共情」是极为重要的。

安慰过程第三步,就是要对症下药。

按照心理学家库伯勒-罗斯模型的说法,我们的悲伤会经历五个阶段,依次是:否认,愤怒,讨价还价,抑郁,接受。所以,我们作为旁观者进行劝导时,一定要对症下药,注意对方所处的情绪状态:对方否认时跟着否认,愤怒时一并生气,讨价还价时帮忙想对策,抑郁时多加陪伴,接受后多开几句玩笑,带对方离开悲伤的情绪阶段。

恋爱中也是这样,很多男生觉得总哄不好女孩子,就是因为人家明明在抱怨,你非要和人家讲道理;人家好不容易接受了,你却还在讨价还价,情绪不同步怎么交流呢?只有和对方保持在同一悲伤心理阶段,才能达成有效安慰,针对性的解决。不过,这里也要提醒大家,建议不要随便提哦,尤其是别人的情感问题。

最后,安慰过程第四步,转移注意力。

心情不好的人很容易沉浸在一件事里出不来,俗话说叫钻牛角尖。当对方把所有的苦都诉完之后,情绪就会缓解很多,这时候,要把他从负面中拉出来,转移他的注意力。比如你可以跟他讲自己或者其他朋友发生过的类似故事,可以更改话题到其他对方感兴趣的地方,可以开几句玩笑逗她开心,也可以一起去吃饭喝酒唱歌打球发泄一下,或者直接「发个红包压压惊」也是非常好的,当他的注意力变了,心情也会豁然开朗,自然就没事了。

几个安慰的方法你学到了吗?其实,理解是最好的安慰,陪伴是最好的手段,行动才是最好的证明,有时候所有安慰的话都比不过一句「没事,有我呢」。当「多喝热水」无法安慰她的时候,就要付诸行动了,把热水放到她手中,你的陪伴比关怀更重要。

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