拒绝附和,提不同意见的技巧也很重要

在生活和工作里,我们要跟不同的人打交道,每个人又有不同的想法,所以难免会遇到和别人意见不一致的时候。

最近有位听友就跟我吐槽说:公司来了位新同事,简直是位「杠精」,什么都要跟他对着干,经常意见不合差点吵起来:

「你这样是不对的」「你这个想法问题很大啊」「你怎么这样啊」「以后不许这样了!」「我是为公司好」「我是为你好」……

Emmmm这些话似曾相识啊,光听听是不是就有些头痛了。发现了没?全是否定句式,这样一堆的「否定」迎面击来,是谁都受不了。

人都是敏感的动物,而且多数人都是以自我为中心的,一旦意识到自己被否定了,就会产生防卫心理和抵触情绪,下意识排斥。所以,多数人很难会接受自己的观点遭到他人的否定,通常对别人的建议或者意见也都视若无睹,甚至是上升到对别人产生不满的心理。

可在这个信息空前繁荣、知识唾手可得、价值观纷繁复杂的年代,「达成共识」变得越来越困难。遇见意见不一致的时候,反对意见当然是要表达的,如果因为担心破坏气氛而勉强附和,就只能眼看着对方往错误的深渊越走越远,错失提建议的机会;但提反对意见就意味着否定,如果不注意方法,很可能会使人处于尴尬境地、得罪人甚至造成不可收拾的局面。怎么提出反对意见,既有效果又不得罪人,既要能让我们表达自己的观点,又能让对方舒服的接受。这里面大有讲究!其实,给别人提意见的时候,也是需要说话技巧的,今天我们就来一起学学吧。

咱中国人最会的一个手法就是「委婉」,想要让对方接受你的反对意见,千万不要直接强势地指出对方的错误,而是委婉的说出自己的想法。委婉的表达方式是沟通过程中的缓冲带,它既可以让本来可能困难的交流变得顺利起来,又可以使对方在比较舒适的氛围中领悟到自己的本意。那么,如何委婉的提意见呢?其实,只要注意三个原则。

首先,第一个原则是:有话好好说

《明朝那些事儿》里有句话说得好:「事可以做绝,话不能说绝。人际交往中,既然是想让对方接受意见,那你的态度就一定不能不好,像开头那样咄咄逼人的一个劲儿使用「否定句式」对着干,是什么结果可想未知。要知道人人都喜欢听好听的话,人人都有自尊心,提出反对意见时,一定不要伤了对方的自尊心,让他觉得脸面无光。

「有话好好说」,这是避免争吵、避免矛盾升级常用的劝慰话语,这句话对于表达反对意见也很有帮助。据心理学家分析,在发表不同意见时,措辞过于激烈、武断是激起矛盾和争吵的重要原因之一。这就提醒我们,在表达不同意见时,一定要学会克制自己的情绪,千万别说着说着就上升到辩论,甚至升级为争吵。

其实,我们在绝大多数情况下表达的,实际上是不同意见,而不是反对意见。既然是不同意见,我们为什么还要坚定地认为「自己是对的,别人是错的」呢?

为此,我们在表达时,要用商讨或征询意见的口吻与别人交换意见,而不是用命令的口气表达不同观点。比如,你不同意朋友的意见,你可以这样说:「我们是不是可以这样思考,说不定效果更好呢?」「我有一个新的想法,你看这样行不行?」……这样商量的口吻可以让对方感受到尊重,在得到尊重的前提下,即便你们意见相左,对方也比较容易接受。

接下来,表达反对意见的第二个原则,便是:一分为二地看待对方的意见

什么是一分为二看待?就是,既要看到对方意见的合理性,也要看到对方意见的不足之处。对于合理之处要给予赞扬,不合理的地方,也最好不要直接点破。

我在这里,提供一种表达不同意见的策略,就是:肯定+不足+更好,以赞扬铺路,再陈述己见。

比如,在公司开会讨论时,你与同事有不同的意见,你不妨这样说:「王总的意见为我们提出了一个很好的思路,尤其是在经营思维上,真是个很不错的创举,与此同时我发现,可能在具体实施上还可以更好,我的补充意见是……」接着,你可以具体说出自己的意见了。

这样一来,你先肯定了对方的意见合理之处,又委婉的指出了不足之处,再提出不同的意见,这样就显得比较客观公正,也容易让对方接受了。假如你硬邦邦地直接说:「我不同意你的意见,一点道理都没有,还是我的意见比较好……」那么,你就等着和别人发生争吵吧!即使别人不和你争吵,在心里也会讨厌你。

最后一个原则,便是:有理有据

前面两个原则,让对方可以坐下来听你表达意见,而这第三个原则,是让对方能够接受你的意见。把这一步做好,你的反对意见才可能被对方所接受,至少是被对方认真对待,不会直接忽略。

打个比方,在你正和朋友热烈的讲着刚刚学到的新知识时,他却一边听一边摇头,强忍着听完了你的最后一句话,迫不及待的给出一个反馈:「不对!」,然后扔给你个微信链接或者推给你本书,告诉你「看这个就对了」。你的反应会是如何呢?是不是只想翻白眼懒得搭理啊!

这种「反对意见」为什么不招人待见呢?最大原因就是「无法让人信服」。表达「反对」后,你需要说明自己的立场和观点,并且用证据证明自己。任何没有根据的反对意见,都是廉价的。现在,你应该知道提反对意见的套路了,归根到底就是一句话——有理有据。没有人会重视不讲理的人的「意见」,尤其是反对意见,所以,发表反对意见时,请把证据明明白白的摆出来,说服对方。

在一生的时间里,与我们持不同意见者是大多数,而你提意见的方式,体现的是你的情商。这就提醒我们,一定要掌握正确的表达方法,本期讲述的三个原则,应用好,可以断定,你提意见和建议的成功率,定会高很多。

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