企业经营和管理的任何一个方面，都可以创新，也都应该创新。任何一个方面，只要我们创新了，我们就会大大的加强我们企业的竞争力和战斗力，让我们向成功的路上更进一步。对于初创企业而言，只有创新才有机会，所有的成功都是创新的结果，越多方面的创新，越有助于我们的成功。无论是我们熟知的苹果公司，还是谷歌，中国的华为，任何一个公司都是这样，我以前的创业，也充分的体会到了这一点。
凡是我们已经创新了的时候，就是我们发现新市场的时候，就是我们提升我们销量的时候，也是我们的销售额和利润增长的时候。在我看来创新可以分位两类，一类是从零到一的创新，例如我们发现了新的或者用户需求，然后我们做出一个产品，或者是服务满足了这个需求。另外一类的创新，是从一到 N 的创新，例如我们用新的产品或者新的方法，满足了已有的需求，提升了用户的体验，或者是降低了用户获得的价格，无论是哪种创新，都会为企业打开一片蓝海，企业的每一个角落都需要不断创新，创新越多，企业的竞争力就会越强。
作为企业的经营人员，作为企业的领军人物，我们一定要时刻的意识到这一点，并且时刻向这些方面去努力。我给大家举一下拉卡拉的例子，今天的拉卡拉，已经发展成为一个数一数二的综合性的互联网金融集团，我们的支付、征信、互联网信贷、理财，包括私募投资基金，都有自己的这个市场地位。而我们从最开始进入到便民支付市场开始做，一直到今天，可以讲每一步的进步都是一个创新的结果。
2006 年拉卡拉做了创新，把传统的这个点对点的 pos 机，变成可以远程支付的，可以一点对多点的一个支付终端，在任何一台拉卡拉的便利终端上，可以为千里之外、万里之外的很多的商户来付款。这就是把传统的，放在哪里只能替哪里收钱的 pos 机做了一个创新。由于有这样的一个创新，加上我们开发出了中国第一个电子账单平台，所以我们实现了一种电子账单加智能终端刷卡的新型的支付方式。
在这样一台机器上，你不但可以缴水电煤气费，也可以为你互联网上的购物来去支付货款，这是一个创新。这个创新为拉卡拉打开了一个新的市场机会，当然还不够，在此机会上，我们又做了第二个创新，这个第二个创新就是放弃了把我们的智能终端进行销售这样的传统模式，而是免费安装给全国的便利店。这样的话，我们把每一个社区周边的便利店就变成一个简易的银行，让用户可以不必去找到银行的网点，来进行支付，而是在家边的便利店，就可以通过刷卡的方式缴纳水电煤气费，并且为远程的网络付款来去进行支付。
我们一举进入到全国将近 300 个城市，几十万家便利店，都变成我们的便利支付网点。但这还不够，在 2008 年的时候，各个股份制银行都在大力的发展信用卡，信用卡发了就需要还款，而当时并没有网上还款的这样的一些模式，所以信用卡还款是一件非常不方便的事，而拉卡拉又跟中国银联一起，我们创新了在便利店里的拉卡拉自助终端上，可以通过刷卡来完成信用卡这样的一个模式，一下子解决了成千上万用户的刚性需求，很多人开始使用拉卡拉的服务。
当然后来我们又做了其他的创新，例如我们推出了智能 pos，不但帮商户收钱，还可以帮商户来去管理他的用户，来进行互动营销等等一系列这方面的发展。后来我们的手机刷卡器，以及这个支付手环等等等等，每一次我们在支付工具，在产品上的一次创新，都为我们打开了一个非常大的市场，这也是推动着我们一步一步，从最初只是帮大家还水电煤气费，还信用卡这样的一个公司，发展成为一个全国前三位的收单公司，并且我们在推动智能 pos 取代传统 pos，让我们的传统的线下的零售商户借助智能 pos 的工具，可以更好的做生意。
除此之外拉卡拉推出的考拉征信公司，也开始在为我们整个个人用户来进行信用评估，进而能够提供这个信用贷款。在信贷和理财方面，拉卡拉首创了替你还，这是第一款中国的针对拉卡拉还款用户的一个短期贷款差别。当你开始还信用卡的时候，当你需要还信用卡的时候，如果你没有钱还，你可以申请拉卡拉替你还信用卡。一周到四周之后，你来把钱再还给拉卡拉，这样的一款产品，是中国的第一款发薪日贷款，发薪日贷款产品在国际上非常的著名，甚至有公司专门靠提供这种产品上了市。但是在中国，在拉卡拉推出替你还之前，还没有这样一款产品，而拉卡拉发现了这样的一个需求，有很多的信用卡使用的用户，到了还款日的时候有还款难题，几百块钱一两千块钱，两三千块钱这样的一个还款金额，他们又不愿意向同事，向亲戚朋友张口，于是你可以向拉卡拉来申请。如果你的信用足够，拉卡拉就可以替你先还上，然后你再还回来。
从替你还开始，拉卡拉后来又创新了易分期、商户贷、社区贷、员工贷等等等等一系列的产品，每一个产品都不新奇，但是它都抓住了一部分人群的刚性需求。然后借助我们的互联网技术，借助我们的大数据，来为这些用户提供服务。所以可见，拉卡拉前进的每一步都是源于一个创新，每一个创新都为拉卡拉打开了一个市场空间，最终在 BAT 这个大举进攻的领域里边，拉卡拉形成了自己一个生存地位，并且一直稳居在第一阵营，而且还有自己擅长的东西，可以讲这是非常容易的。因为对于 BAT 驰骋的市场里面，他们的资金优势、用户优势这个是非常巨大的。在这样一个市场里边，能够生存下来，并且能够位居第一阵营，而且还各有擅长，一定是你需要有一系列创新的结果。
在经营拉卡拉十几年的过程中，我一个深刻的体会，对于初创公司而言，如果我们发现了创新点，其实就是发现了市场机会点，抓住这样的市场机会点，我们把产品和服务推出，我们就可以获得自己的生存空间。
这里边需要提醒创业者的是，要创新但是千万不要以为创新只是技术的创新，或者是产品的创新，创新实际上包括了企业的方方面面。1999 年的时候，我和伙伴们联合创办了一个公司，推出了一款产品叫商务通，这是一款掌上手写电脑，当时我们的市场占有率超过 60%。记者问我你们是怎么获得成功的？我说我们只是按照教科书上讲的营销 4P，产品、价格、渠道、推广，把这四个方面都做对了，我们就成功了。
但是做对的同时，我们同时做了很多的创新，例如在定价方面，我们把我们的价格定在 1998 这是一个创新，没有超过 2000 块钱。在渠道方面，我们首创了小区域独家代理制，与传统的以省为单位代销制，是完全不一样的一种制度。同时在价格上，我们强调先收款再发货，而改变了原来的赊销体制等等等等。虽然这些每个方面都很小，但是我们在每个方面都做了一些变化和创新，为什么呢？是因为结果，因为需求的关系。因为我们要追求的结果需要我们这么做，因为消费者和市场的需求需要我们这么做，所以我们就创新了。当我们创新了，我们会发现它提升了我们的战斗力和竞争力，我们于是在市场上就取得了进展。如果需要创新，而又不进行创新，你在市场上，一定会碰到一鼻子灰，所以作为企业的领军人物，我们脑袋里面一定要有一个概念，抄袭是没有前途的，只有创新才有前途，而创新不要盯着技术和产品，企业经营的方方面面都可以创新，都应该创新。只要我们创新了，我们就可以获得自己的生存空间。
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