创业不要生搬硬套正规化

之前我们谈到成功之后这些企业的创始人有两种倾向,一种是盲目自大,认为自己无所不能,所以就盲目扩张。另外一种就是妄自菲薄,认为自己的成功纯属偶然,所以要借助成功之后的喘息之机开始来正规化,以图自己未来能够规律性的、长时性的、重复性的成功,所以往往成功之后的企业都开始要搞正规化,正规化几乎是所有成功了的企业必然会折腾的事。创业的时候忙于生存、忙于市场,无暇管理,更无暇正规化,靠土枪土炮土法成功后,很多企业会妄自菲薄,觉得自己不够规范,没有制度或者制度不够好,没有些大企业、些 500 强规范,所以希望自己能走正规化的道路。

这种想法很自然,我自己经营公司时也有过这样的经历。但是到底什么是正规化呢?难道像 500 强一样管理就是正规化吗?正规化就是建立各种制度和规范吗?如果是这样,往往是规范建立起来了,效率却降低了,机构也臃肿了,于是又会折腾回去,费时费力。

我曾经和一个著名的企业家来探讨过这个问题,他从 500 强企业专门引进了一个高管来搞公司的规范化、正规化,结果却事与愿违。为了规范而规范,不仅大量的消耗了企业的成本,严重的影响了员工的心态,还大大的降低了员工的工作效率。

企业进入高速成长期后的确需要规范化,规避一些不必要的风险,但这不是靠生搬硬套别人的规范来达到目的的。实际上没有任何现成的规范来适合你的企业直接拿过来用。所有别人成功的方法只能被借鉴,而不能直接被引用。别人的管理经验如果是有效,也只是在与你的企业实际情况结合之后才有效。

这里边我对管理的理解是,不管什么样的管理方法,只要有效的就是好的。别人的管理方法用的时间再长,社会评价再高,如果对你企业没有效果,也不是你应该去使用的方法。当然了,所谓的规范化就是一种定型的成熟的方法。我记得在华为看到华为的内部讲话的时候,任正非先生也讲过类似的观点,在拉卡拉里边,我们专门有一条要求叫「理规范」,我们的执行四步法是:设目标、抓考评、控进度、理规范。所有的事情如果我们需要重复地去做,所有的情况如果会重复的发生,我们一定要整理出规范,就是如何做这种事情,如何去处理这种情况。

我认为任何一个事情或者是一个业务,如果一旦能够被整理出规范,也就意味着任何人来做这件事基本上都可以达成同样的水准,也就意味着我们在处理这件事上已经很成熟了,可以控制住成本,可以达成效果。所以理规范是非常重要的事情。

可见,正规化两方面的含义。一方面,要去确立些对你真正有效果、行之有效的规章和制度。第二方面,就是这些规章制度是在你实践中不断地去整理出来、不断地去完善出来的,而不是说我们可以静态地空降一位专家,指导我们按照某种理论、某种方法来把我们所有的原来的做法推翻,去嫁接出一套所谓的制度、流程和规范。

所以一个聪明的管理者要善于揣摩、借鉴别人的管理经验,但是绝对不能够生搬硬套。每个企业的文化都不同,每个企业遇到的问题也不同,管理方法自然也不同,只有适合自己的才是最好的。

经过多年的经营企业和投资企业,我越来越感觉到所谓的正规化本质上是应该建立起企业的文化,当然,这里的企业文化是广义的企业文化,就像拉卡拉的企业文化,我们五大板块,既包括我们的核心价值观,也包括了我们十二条令,我们的四环方法论,执行四步法,管理三要素。这是一个广义的企业文化。如果我们建立起了自己的企业文化,就是正规化。因为当我们把自己的企业文化提出来,并且照此去选择员工,照此去熏陶和培训员工之后,我们所有的员工都会在一个频道上去思考用一种语言来对话,这就是正规化。大家都有一套我们共同认同的科学的行之有效的工作方法,并且照此来行事,这就是正规化。

当然,具体到业务之中,这种正规化可能体现在制度、流程、规章上面,但是这些它背后的含义一定是我们企业自身的,在我们实践发展过程中我们提炼和总结出来的行之有效的思考问题和做事的方法,这样的正规化对企业的发展是有效的。而种成功之后,由外来的专家、外来的和尚帮我们去拟定的正规化,往往容易去折腾我们的企业。尤其是直接生搬硬套外面的成功经验,来要求我们的这些土包子部队,来转变成他们的这样的做法,这完全是对企业的折腾。

传统公司市场部天天在策划,广告部天天在投广告,商务合作部天天在天上飞。即便每个环节都是正规化的,但是如果相互配合起来达不成目标,这种正规化有什么意义呢?而现在的互联网公司都基本上是以项目小组为单位,不再是传统的横向切割各个部门,而是以项目组为单位,让产品、研发、推广、售后服务一体化,以达成市场目标为工作目标,这是一种最高效率的组织形态。在这样的一种组织形态下,传统的规章制度完全就不适合了。

所以如果以传统的这种正规化而论,现代的互联网企业的这种组织形态完全是一种大逆不道的。而站在现在的新经济特点来看,现在互联网企业的这种项目小组的组织形态,是最行之有效的、最高效率的。所以你说哪个是正规化,哪个不是正规化。

因此,我希望我们所有的创始人都能明白,你的企业之所以能成功,一定是你做对了很多事情,一定是你的管理是有效的,所以企业才能取得成功。当你取得成功之后,你可以对自己提出更高的要求,让自己在管理上更加规范、更加科学、更加合理,但是不要冒然地去搞正规化,尤其是不要冒然的请外面所谓的专家过来帮你搞正规化,不要冒然地去生搬硬套所谓的些大企业的管理办法、规章制度进入你的企业。如果这样做,就是一种折腾。而是应该在你既有的管理方法之上,尽量的、慢慢的去提炼些核心的东西,去整理出些核心的规范,把它固化下来,要么是形成自己企业文化里边核心的内涵,要么是形成自己的规章制度和流程里边核心的要求。

所谓的正规化,不是有一个标准的东西,你把它引进进来你就正规化了,也不是把别人的正规化拿进来你就正规化了。而是你自己的经营管理过程中,你已经行之有效的些方式方法你把它固化下来,这就是正规化。所以我们所有的企业领导人如果明白这一点,就不会在成功之后冒然地去引进一个所谓的别人的正规化来去折腾自己的企业。

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