很多刚接触运营的小伙伴，可能想学习运营的知识但是都不知道从何学起，我也是从零基础进入互联网运营岗的，从事了5年的运营工作，从一开始的打杂运营，到后面独立操盘项目，借着题主这个问题，我就来结合自己当初学习运营的经验以及这几年做运营的实践系统的说一下运营知识的学习方法。

主要分为以下几个步骤：

1. 了解运营全貌

2. 选择你想做的运营岗

3. 学习运营的必备技能

4. 在实战中领悟

下面我就把这4点拆开来说一说，全文5347字，经过一周的码字，创作不易~记得【点赞、收藏】

一、了解运营全貌

首先我们要搞清楚“运营究竟是什么？”

每个人有关运营的理解都不同，我也看了很多有关运营的解释，说得都对。事实上现在的运营可能不仅仅代表着一个岗位，还代表着一种能力，并且这种能力的重要性在今后会越来越重要。

要体系化地解释一下“运营是什么？”这个问题，既能回答运营“是什么”，又能回答“为什么”；其次，它应当是一个充满可塑性、能够“自我更新”的运营方法论，而非一成不变的公式。因为在互联网发展迅速的现在，静态的知识已经完全无法跟进互联网行业的刷新速度；最后，它应当能够为我们提供应对未知、应对不确定性的启发式思路。

目前互联网业界的主流观点有下述几个：

· 产品负责生孩子，运营负责养孩子。

· 运营是以用户为中心进行拉新（增加新用户）、促活（提升用户活跃率）、留存（防止用户流失）的一系列工作。

· 一切围绕着产品进行的人工干预皆称为运营。

· 运营包括用户运营、活动运营、内容运营、产品运营、新媒体运营、社群运营等。

上述观点不能说“不对”，但都比较“抽象”、“零散”、“宽泛”。随便请一位非互联网人士阅读上述概念，我想他们是很难有个感性认知的。这些观点难以为“运营”提供一个体系化的解读。

我认为运营适宜特定对象（人或商品、产品、品牌）为运作目标，通过接地气（符合时下认为集商业环境）的传播手段影响目标人群，从而实现自身运营目的。基于这个观点运营应该是以特定产品（或个人/品牌）为运营对象，通过对运营资源（人力、财物、渠道）的最优化配置，持续提升目标人群（受众用户）与产品的关联度。这些关联度从低到高依次是：初次接触产品、初步认知产品价值、关注产品（全面了解）、初次体验产品、决定使用产品、为产品付费、习惯使用产品、心甘情愿地向其他用户分享产品。

二、选择一个你想做的运营岗

运营岗又拥有很多运营分支，我们应该选择一个自己想做的运营岗然后有针对性地去进行学习运营知识。

目前热门的运营划分主要是：新媒体运营、短视频运营、内容运营、社群运营、活动运营、产品运营、电商运营。

还有一些特别的运营岗位有：APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、QQ群组运营

或者根据公司业务不同来进行划分的运营，例如：工具类、社区类、平台类、游戏类、电商类。

不同的运营岗位对应的技能要求侧重点不同，既然是侧重点那么说明各个运营岗之间是有通用的技能要求的。

不论什么运营岗都要求会：文案撰写、活动策划、数据分析、图片处理、视频处理。

接下来我就这些运营岗位分别要求的技能侧重点来做一个分析。

1.新媒体运营

目前微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它的主要工作职责包括：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等。新媒体运营比较注重文案撰写、活动策划的能力。

文案撰写：

活动策划：

作图：

数据分析：

2.短视频运营

短视频运营是基于抖音、快手、视频号等短视频平台衍生的运营分支，主要负责脚本制作、指导拍摄、剪辑、成片审核并对成片负责。对上线视频进行数据分析汇总并及时调整内容方向。短视频运营是内容运营的一种，只是内容形式是以视频的方式展现的。短视频运营需要关注和解决的问题与内容运营有重合的地方。短视频运营是新媒体运营下的分支，目前媒体的形式由图文形式转变为视频形式，于是就有了短视频运营。

短视频运营比较注重视频剪辑、文案撰写的能力。

视频剪辑：

文案撰写：

数据分析：

活动策划：

3.内容运营

内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

因而，内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个。

内容运营比较注重数据分析、文案撰写、活动策划。

数据分析：

文案撰写：

活动策划：

作图：

4.社群运营

核心要解决的问题，是围绕着用户的新增、激活、转化、留存、裂变以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

所以，社群运营要关注的问题可能包括了以下问题中的一个或多个：

• 种子用户从哪里来？（豆瓣、知乎、公众号、线下门店、地推吸粉等等）

• 利用什么活动激活用户？

• 社群中的KOL怎么来？

• 如何利用社群变现？

• 如果进行用户管理？

社群运营是要求掌握的技能比较多，几乎没有侧重点，都是重点，并且做社群运营要求能做出完整的用户运营周期表，对逻辑能力要求比较强。

活动策划：

文案撰写：

数据分析：

作图：

5.活动运营

至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少地会涉及很多活动。所以单独把“活动运营”设为一个独立岗位的互联网公司，其实并不是特别多。

活动策划：

文案撰写：

数据分析：

作图：

6.电商运营

电商运营主对店铺销量负责，通过对店铺的美化、商品上新、活动策划、参与活动、商家资源对接等一系列方法完成销售额的提升。电商运营的考核方式大多也是由销售额来考核的。电商运营也需要对当下流行的卖货形式有敏锐的洞见并能迅速学习利用到自己的产品上，例如现在很火的直播带货，现在各大电商平台也开始直播带货，并且效果都不错。