作者: 初欣运营网 发布时间:2022-11-10 14:32:45
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如今淘宝对假货的打击把控越来越严,很多的正规品牌店铺也都会或多或少的受到一些影响,今天小编就来为大家介绍一下淘宝打假的流程是什么?以及正规品牌店铺维权的方式,方便大家在维权时采取正规手段。
淘宝打假流程
1、注册邮箱
首先我们需要注册一个邮箱,邮箱是用来之后在知识产权平台上注册账号时收取验证消息以及后期收取知识产权平台发布的信息所用。对于邮箱对这块没有限制,我们日常生活中使用的QQ邮箱、163邮箱都可以使用。
进入阿里巴巴知识产权保护平台 邮箱注册成功后,我们百度搜索“阿里巴巴知识产权保护系统”,进入阿里巴巴知识产权保护系统。
2、注册账号
点击“创建”之后,开始注册账号。输入之前注册的邮箱,点击下一步。
注册账号,在邮箱收到邮件之后,点击邮件中的链接,进入填写账号信息界面,输入密码。
注册账号,填写身份信息,若注册的投诉方为个人,需提供二代身份证正反面原件彩色扫描件;若注册的投诉方为企业,需提供企业最新营业执照正或副本原件彩色扫描件。
3、提交知识产权资质
账号注册成功之后,我们登录账号,进入“提交知识产权”资质页面。知识产权维权平台上将知识产权类型分为商标权、著作权、专利权和其他四类,针对不同的类型提交不同的材料即可。
4、淘宝承诺函
当以上的知识产权资质审核通过后,(详细:壹.零玖玖叁壹陆贰陆玖)我们还不能进行投诉,还需要提交一份淘宝卖家承诺书彩色扫描件,承诺函是投诉方对在知识产权平台上所提交的材料和操作保证真实有效的承诺书。承诺函审核通过需3个工作日。待承诺函审核通过后,即可进行投诉操作了。
5、投诉链接
投诉方将涉嫌侵权行为的链接在知识产权平台上进行投诉,不同的侵权行为投诉在不同的知识产权类型下,并写明投诉理由以及上传相关凭证。
6、申诉处理
知识产权平台删除侵权链接后,部分卖家会进行申诉,申诉期为3个工作日,卖家申诉后,投诉方需处理申诉响应,处理时间为3个工作日。投诉方可对卖家申诉进行撤诉或小二介入。若撤诉,则投诉链接恢复,维权流程结束;若小二介入,则由小二最终处理链接保持删除或者恢复,维权流程结束。
淘宝打假流程,品牌方如何进行维权就是这样处理的;能够在一定程度维护品牌自身的利益,防止假冒伪劣的产品扰乱市场,还可以免受自己的损失,而不会出现有理无处伸冤的情况。当然,淘宝假货打假事件,也是会逐渐改变大众对淘宝的一个认知,起到很好的良性作用。
在面对专业打假应该如何应对?
只能有帮助吧,不能保证一定起作用。
1,打电话给他,协商退款几百块钱补偿下,你给个好评这事儿算完。沟通要注意措辞,反正就是跪求,表达下自己不容易什么的。然后做logo啥也是你要做的啊。如果只是为了钱,这个人可能会答应你。电话这里一定要注意对自己不利的话不要说,以防对方录音。当然你也可以录音,万一录到对你有用的话呢。电话主要是为了避免留下旺旺对你不利的证据,淘宝主要看的就是你们的旺旺记录的。电话最好不要用自己店铺绑定的电话
2,硬撕。 淘宝秘书那里可以投诉异常退款的,但是规蜜这个玩意儿很坑爹,一般都是机器审核的。这个不一定能成功。
3,淘宝介入的话你可以卖家留言啊,留言那里复制粘贴是买家让你做logo的这些聊天记录。如果可以上传图片就上传图片的聊天记录。只要淘宝让你上传凭证,你就往外撂啊
4,就算是淘宝介入判定你失败,你也可以继续找淘宝维权啊。其实你现在就可以打电话给淘宝,问淘宝我该怎么办啊。只要把事情说清楚了,淘宝都会给你很不错的建议的。你做淘宝这么久了不要告诉我还没给淘宝电话客服通过话。
如果是索要售假赔偿,不属于敲诈勒索。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条敲诈勒索公私财物价值二千元至五千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百七十四条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以根据本地区经济发展状况和社会治安状况,在前款规定的数额幅度内,共同研究确定本地区执行的具体数额标准,报最高人民法院、最高人民检察院批准。
淘宝打假人需要购买商品才能打假。
淘宝职业打假人是电商的黑社会专门钻法律的漏洞,去诓骗商家一些不懂法律的新手卖家,所以他们最怕商家懂法律。
职业打假人,这个伴随着消费者权益保护法惩罚性赔偿制度而产生的群体,除了有王海这样金字塔尖的人物,还有众多“单兵作战”的活跃个体。
遇到过两次。
首先,产品肯定有问题,那么积极整改。
然后,联系打假人协商(你懂的)尽量减少损失。
处理完之后积极检查店里其他产品是否合规合法避免再次被盯上。
我是做食品的。第一次是因为包装不合规被咬一次。第二次是因为标注的产品QS到期,但是这个联系厂家已经更新为SC了。但是这个打假人仍然不死心又要告我包装上联系电话不合规。这个都是规我们当地的工商和食药监管理已经积极备案处理完了。打假人这次没拿到好处就急眼了你懂的
个人经验,首先确保自己产品质量没问题,销售品牌的产品一定要有质检报告和品牌授权,即使打假人找麻烦,作为销售商有质检报告就会撇清关系。但是往往都是忽略了这个问题。打假人会威胁要几千元了事,如果不同意会法院起诉,一旦走法律程序比较麻烦,找律师算下来比私了还贵,所以一般都选择私了,所以想不被打假人盯上,必须产品过关,资质健全
酷暑寒冬,卖家在辛辛苦苦接单,打包,发货,联系工厂,职业打假人却在钻研怎么免费抢卖家的货。对于兢兢业业,守规合法的电商卖家,被职业敲诈,差评勒索赔钱却招致更多打假敲诈,无疑更加更加寒心
那么哪些店铺最容易遭到职业打假,打假人都用什么套路来套路商家?
刚开业不久的店铺,等级和销量都没有上来,最容易被打假人盯上,而且新手卖家经验少,被打假成功的概率更高。
2、食品行业,要求卖家仅退款不退货,卖家如果依旧拒绝,这时候他们就会找淘宝店小二介入。同时继续威吓淘宝卖家,搬出食品法,根据食品法规定,你没有xxx资质,包装食品缺少xxx标志。工商局法院投诉,没有3C认证资格的产品被举报,赔偿标准为3倍,最低500元。添加剂超标、食品过期、农药残留等情况可赔偿十倍。
3、做代购的店铺,
顾客A:你这奶粉包装上怎么全英文啊?
店主B:亲,我这是代购,都是从国外买的,肯定没有中文哦……
看似正常的对话,其实已经中了圈套。他们往往利用产品没有中文标签等索赔补偿,且还屡试不爽。
4、化妆品行业投诉假货,或者先买一个自己想要的化妆品,然后在淘宝上买一个价格便宜的同款,两个商品都到货后,以‘假货’理由投诉原本是正品的链接,然后将自己买到的假货寄回去,以假换真
5、一些大店铺,尤其是类目的TOP店铺,他们会去看这类店铺的爆款,然后就仔细分析,然后进行投诉,这些可能都是一些根本不存在的问题。但是好多卖家害怕对自己的链接有影响,担心降权,选择破财免灾。
6、卖品牌商品的淘宝店。例如销售LV、耐克、阿迪、彪马等产品的店铺,这类店铺最容易被打假人盯上,这类店铺销售正品也很容易被打假人咬定为假货来勒索敲诈。
7、并不是只有以上几种店铺就会遭遇职业打假,任何一个店铺都是职业打假的潜在目标,所以不管你有没有被盯过,都要提高警惕。
职业打假有什么特点?怎么提前知道预防职业打假?
1、职业打假人一般都比较熟悉法律流程程序。
2、一次性大量下单,收货后按照假一赔三假,一赔十敲诈
3、北京/浙江/广东这三个地方是职业打假的重灾区,
职业打假人就像是电商的黑社会,他们打假索取的利益,就是向卖家收取保护费。这个保护费还收的没完没了,当妥协第一次,后面会有越来越多的职业打假人来到你的店铺。
因此,作为卖家,在自身没有问题的基础上,不要妥协服软,寻找证据进行申诉。
其次,使用打假查询工具进行提前预防,最低成本的方法:组织一个恶意买家信息平台,信息共享,及时传递,遇到职业打假订单可以迅速拦截处理。七色查防打假工具就是这样一个平台,联合淘宝卖家共同创建反打假信息交流网站。
获得验证的商家可以在平台上传恶意买家信息,恶意差评,敲诈勒索,广告法打假,中文标签,3c打假等信息。卖家可以在七色查平台上传记录,通过审核验证的卖家们共享信息。恶意买家下单后,卖家在平台检测是否有打假订单,一旦检查出来,卖家可以考虑采取措施,从源头上防止打假人。
做电商的不知道打假人的套路这是一大忌,只有稳定才能够发展,商家一定要重视起来,要杜绝这种现象,还需要提高我们自身的执行力。
不会强制退款的。
首先拒绝仅退款是必须的,无论任何时候不能同意,如果同意,会有两个后果,第一,打假团队后续人员继续来亲店铺赚钱。第二,系统认为亲店铺售假,提高对店铺监控,增加排查,一样不好经营下去如果亲有被买家抓住的售假凭证,必须要提供授权或者发票,跟进货凭证。
如果买家没有亲售假凭证,买家胜率很小拒绝时候,要说明,退货退款,运费卖家承担。
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