公众号自定义菜单的设置,应该注意哪些细节?

今天,我们将进行模块二最后一天地学习,内容是:自定义菜单的设置,应该注意哪些细节?

作为高阶班的一项优良传统,我们依然是先分析自定义菜单的本质。

从本质上来说,自定义菜单,其实就是公众号一组日常性的流量入口。而这个流量入口,具有以下四个基本特点:

自定义菜单的最大可添加数量为 3 × 5 ,也就是 15 个;

一级菜单的名字,最长为 4 个字。二级菜单的名字,最长为 8 个字;

用户点击菜单之后,可直接接收到你设置的信息,形式包括文字、图片、语音、图文消息;

用户点击菜单之后,可以直接跳转到公众号的某篇图文消息里(含素材库中未发布的图文消息),而认证的公众号,还可以让用户跳转到外部网页,当然,如果你的公众号绑定了小程序,也可以选择让用户通过自定义菜单,直接进入小程序。

那么,在设置自定义菜单的时候,有哪三个你需要注意的事项呢 ?

第一:不要在自定义菜单上做标题党,尤其是企业类公众号的自定义菜单。具体有三个原因。

首先,自定义菜单作为公众号日常性的流量入口,它是你了解用户真实需求的一个非常好的途径。举个例子,当你将企业的各项服务或者产品在自定义菜单上并列展示,自定义菜单的点击量,能直接反应出用户对每个产品或者服务的真实需求。(这个点击量,在微信公众号后台的菜单分析里面,会有详细统计)。

可是,如果你做了标题党,比如:自定义菜单上的名字是:戳我一下,这就会导致后台的菜单分析失去意义,而你也就损失了一个了解用户真实需求的绝佳机会。

其次,自定义菜单在用户面前的重复曝光机会非常的多,所以没有必要通过标题党来刺激用户的单次点击。

最后,标题党容易造成用户点击后低于自己的预期,进而给公众号带来负面影响。

第二,自定义菜单需要定期进行迭代。如果自定义菜单上的栏目一直不变,那么随着自定义菜单在用户面前的重复曝光次数越来越多,用户点开它的概率就会逐渐下降,也就是说:自定义菜单带来的流量会越来越少。

所以,除非你的公众号每天都有大量新增粉丝,用户的流动性非常的好,那么,你的自定义菜单才可以针对不停到来的新用户,进行固定的设置。而如果你的公众号已经过了用户的快速增长期,那么,你的自定义菜单就需要相对高频地进行迭代,用来配合公众号的周期性内容和活动。

而在通常的情况下,我更建议大家将三个一级菜单,做 1+2 的拆分。两个一级菜单,作为刚需的、稳定的流量入口,基本不做更改。而剩下的一个一级菜单,则配合公众号以及企业的活动,进行高频的迭代,比如每周或者至少每个月调整一次。如果你仔细观察公众号@新世相,就会发现他们的自定义菜单会经常随着不同的活动而进行调整。

第三,作为企业类公众号,一定要通过自定义菜单,利用好「页面模版」这个功能。

首先,只要公众号开通了原创声明功能,你就可以通过公众号后台的功能区,添加页面模版这个功能模块。页面模板的官方介绍是:给公众号创建行业网页的功能插件。公众号可选择行业模版,导入控件和素材生成网页,对外发布。

听起来也许很复杂,可如果就用一句话表达页面模版的价值,我把它叫做:自定义菜单上,更好的历史消息。页面模版最多可以创建 15 个,对应的正是自定义菜单的可创建数量。可非常遗憾的是,企业类公众号目前的页面模版使用率非常低。

那么,我们就重点聊一下页面模板。

页面模板,一直被我称作「更好的历史消息」 。这是因为,公众号的历史消息只能以内容的发布时间作为展现逻辑。这就使我们无法将历史消息,以更符合用户需求的方式,展示在他们面前。比如,历史消息无法按照「内容热度」进行展示,也无法按照「内容类型」进行展示。在这个时候,公众号有两个常见的解决方案。

第一个解决方案,你可以单独创建一篇图文,把推送过文章的标题,按照不同的分类写到这篇图文里。用户只要点击图文里的这些标题,就能跳转到对应的原文里去。而这篇图文的跳转入口,就在自定义菜单上。

举几个这样做的例子:比如@咪蒙、@一个人alone、@张先生说。咪蒙的自定义菜单,只有两个跳转入口,这也意味着,咪蒙想把流量集中引导到两件事上面。一件在自定义菜单上被叫做「看么」,另一件则被叫做「约么」。「约么」,是咪蒙的商务合作入口,而「看么」,则是她的历史文章入口。点击「看么」,会跳转到一篇定期更新的图文中。在这篇图文里,咪蒙的历史文章被分成了不同的类别,比如:励志、职场、情感,点击这些文章的标题,你就能跳转到对应的图文中去。

而第二个解决方案,就是通过页面模板,让历史文章按照你希望的展示逻辑,图文并茂地展示在用户面前。

如果大家这个时候对页面模板还没有概念,没有关系,一会儿听完课,大家可以打开公众号的后台,边复习边操作。

页面模板一共有两种基本的形态,一种叫做列表模板,另一种叫做封面模板。我建议大家使用后者,也就是有封面图和分类列表的页面模板。编辑页面模板的时候,先将你认为可以成为「历史消息中的首文」的内容,作为顶部焦点图的内容。然后再通过分类列表,将历史文章进行分类和展示。

下面,具体说几个通过自定义菜单,跳转到页面模板的公众号,大家课后一定要关注一下。比如企业类公众号「海尔集团」、创意类公众号「文摇」、情感类公众号「末那大叔」。

在设计页面模板的时候,有两个注意事项:

第一,页面模板的顶部焦点图,是支持动图格式的。你可以通过动态图,实现更好的视觉效果。

第二,分类列表中的文章封面图,并不是传统的正方形比例,而是 5:4 的长方形比例。所以,你需要针对这个比例,重新进行封面图的设计。

总结一下,关于公众号的自定义菜单设置,我们需要注意三个要点:

第一,不要在自定义菜单上做标题党,而是要学会通过自定义菜单分析用户的真实需求。

第二,自定义菜单作为重复出现的日常性流量入口,要定期进行迭代。

第三,通过自定义菜单和页面模板,给用户更好的历史消息浏览体验。当然了,设置自定义菜单最根本出发点,依然是基于用户需求和用户体验,实现公众号的运营目的。

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